Funcionamiento Compraventa


Funcionamiento Compraventa

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL ofrece en su apartado Tienda “Online” información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web de TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto.

3.- COSTES DE ENVÍO.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por elusuario.

4.- ENTREGA DEL PEDIDO

TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio peninsular. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario registrado que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL no se hará responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el usuario registrado en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL informa al usuario registrado de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas. El plazo máximo fijado para las entregas es de 48 horas. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario registrado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a TECNICAS EN TRANSMISIONES

AUTOMATICAS SL, el usuario registrado podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito para las devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario registrado por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario registrado.

TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL envía un correo electrónico al usuario indicando que el producto solicitado ha sido enviado y que ya ha salido de sus instalaciones, haciendo referencia al número de envío y el número de teléfono de la empresa de mensajería que está gestionando el mismo. En el caso de que surja alguna incidencia en la entrega, el usuario podrá contactar directamente con dicha empresa para su gestión.

Si en el momento de la entrega el usuario registrado se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido, no se ha realizado la entrega, el usuario registrado, deberá ponerse en contacto con TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL para notificarlo. En caso de que el usuario registrado no proceda de este modo, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el usuario registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 2 y 4 semanas.

Si el usuario registrado elige el método de envío, debe imprimir el correo electrónico recibo por TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL como comprobante de compra y dirigirse a la tienda indicada en el mismo para adquirir el producto. Este sistema no tiene un coste adicional, no supone el abono de gastos de envío y permite obtener el producto al instante, en cuanto el usuario se dirige al proveedor. El vale adquirido por el usuario no caduca en el tiempo, pudiendo adquirir el producto ya pagado dirigiéndose al establecimiento del proveedor con el correspondiente justificante de compra.

El usuario registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el

embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario registrado detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste durante el envío, el usuario se compromete a comunicarlo a TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL, por correo electrónico, ha de ser como mínimo de 7 días hábiles desde la recepción del producto.

5.- FORMAS DE PAGO

El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

Albarán, ticket o factura que corresponde al/los artículo/s adquiridos será enviado junto con el/los pedido/s. El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante transferencia bancaria.

El usuario deberá notificar a TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible, para que TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL pueda realizar las gestiones oportunas.

6.- GARANTIA DE PRODUCTOS.

TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL, garantiza que los productos que se presentan a la venta en su web están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo. Las garantías y servicios post venta se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios. De acuerdo con esta norma el vendedor esta obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas, instalación y /o utilización no conforme.

TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL de la falta de conformidad en el plazo de dosmeses desde que tuvo conocimiento de ella.

7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL podrán ser devueltos y serán reembolsados, siempre que el usuario comunique a TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s, dentro del plazo mínimo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 7 días hábiles contados desde lafecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre enviado, o en su defecto algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los

productos devueltos y el motivo de la devolución. Si el motivo de la devolución es imputable a TECNICAS EN TRANSMISIONES AUTOMATICAS SL (el producto es defectuoso, el pedido no se corresponde con el solicitado, etc.), el uso de este servicio es gratuito.

El plazo para que el reembolso del importe de compra sea efectivo será de hasta siete días, para las tarjetas de débito, y de hasta 30 días, para las tarjetas de crédito.


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